Jak nakupovat?
👐 Ruční výroba
Všechny produkty na Soul Decor vznikají ručně – každý kus je originál. Drobné odchylky ve tvaru, barvě, velikosti nebo struktuře povrchu nejsou vadou, ale naopak důkazem poctivého řemesla. Právě tyto malé „nedokonalosti“ dělají z každého kusu jedinečný a autentický předmět.
💳 Platba
Za své objednávky můžete v tuto chvíli zaplatit následujícími způsoby:
- bankovním převodem (včetně QR platby),
- prostřednictvím platební brány Comgate, a.s. - platby kartou VISA, MasterCard nebo Apple Pay a Google Pay.
Prosím o platbu do 5 pracovních dnů od objednávky. Poté objednávku případně ruším a zboží vracím zpět do nabídky.
Fakturu zasílám automaticky e-mailem po zaplacení.
📦 Balení
Keramiku balím co nejpečlivěji, aby k vám dorazila bezpečně. Výplň tvoří kompostovatelná pěnová tělíska z kukuřičného škrobu – stačí je zalít vodou a rozpustí se 🌱
Pokud by se přece jen něco při přepravě rozbilo:
- Napište mi nejlépe do 48 hodin od převzetí na e-mail: info@souldecor.cz
- Uveďte číslo objednávky a přiložte fotky rozbitého produktu i balíku
Společně to vyřešíme 💌
🚚 Doručení
Objednávky odesílám co nejdříve po přijetí platby, obvykle do 2–3 pracovních dnů. Aktuálně doručuji pouze v rámci Česka následujícími způsoby:
- Na výdejní místo nebo do boxu
- Balíkovna: 79 Kč
- DPD: 89 Kč
- Na adresu:
- DPD: 99 Kč
Jeden balíček obvykle pojme 10 až 15 kousků, podle toho, jak jsou velké.
Osobní odběr v tuto chvíli nenabízím – děkuji za pochopení.
🔄 Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Pokud se rozhodnete zboží vrátit, můžete tak udělat do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu.
Budu ráda, když mi o tom dáte vědět předem e-mailem a do balíčku přiložíte vyplněný a podepsaný formulář.
📄 Stáhnout formulář pro odstoupení od smlouvy
Zboží prosím zašlete zpět na adresu:
Malenovice 234, 739 11 Frýdlant nad Ostravicí
🔸 Náklady na dopravu zpět hradíte vy jako kupující – děkuji za pochopení. Snažím se udržet férové ceny zboží i poštovného, a tak nemohu zpětné zasílání dotovat z vlastních nákladů.
📦 Vzhledem k tomu, že se jedná o křehkou keramiku, prosím vás o pečlivé zabalení zboží. Pokud mi zboží dorazí rozbité vinou nedostatečného zabalení, nebude možné vrátit peníze – poškozený kus je pro další prodej nebo použití bohužel bezcenný. Děkuji za pochopení a vaši ohleduplnost.
📬 Peníze za vrácené zboží vám po jeho převzetí a kontrole pošlu zpět nejpozději do 14 dnů.
